Privacy & wettelijke informatie

Thimaco BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via thimaco.be worden verzameld.

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente, het soort aanvraag, gekozen project(en), eventueel een gekozen model, uw bericht en meegestuurde JPG-, PNG- of PDF-bestanden verwerken.

Wanneer u een showroomadvies boekt, kunnen we de gekozen datum en het uur, project(en), naam, e-mailadres, gsm-nummer, postcode of gemeente, opmerkingen en eventueel meegestuurde JPG-, PNG- of WEBP-foto's verwerken. Bij een showroomboeking wordt ook het tijdstip geregistreerd waarop u de gegevensverwerking bevestigde.

We verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons bezorgt of die technisch nodig zijn om uw aanvraag of afspraak correct te registreren en op te volgen.

We gebruiken uw persoonsgegevens om:

• uw vraag, offerteaanvraag of serviceverzoek te beantwoorden;
• een showroomadvies in te plannen en te bevestigen;
• uw aanvraag of afspraak intern correct op te volgen;
• meegestuurde plannen, foto's of documenten in uw aanvraag te beoordelen;
• dubbele registraties, technische fouten en misbruik te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen wanneer die van toepassing zijn.

Voor offerteaanvragen, showroomafspraken en andere stappen die u zelf vraagt met het oog op een mogelijke overeenkomst, steunt de verwerking in hoofdzaak op het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek. Voor algemene communicatie, veilige technische werking en administratieve opvolging kan Thimaco zich baseren op haar gerechtvaardigd belang. Waar de wet een verwerking verplicht, steunen we op die wettelijke verplichting.

Sommige velden zijn noodzakelijk om uw aanvraag of afspraak correct te kunnen behandelen. Zonder de verplichte gegevens kunnen we de aanvraag of boeking niet registreren. Andere velden, opmerkingen en bijlagen zijn optioneel en kunt u naar eigen keuze invullen of meesturen.

Persoonsgegevens zijn binnen Thimaco alleen toegankelijk voor personen die ze nodig hebben voor de behandeling van uw aanvraag, afspraak, offerte of dossier.

Voor de technische werking van de website schakelen we gespecialiseerde dienstverleners in. Momenteel gebruiken we onder meer:

• Supabase voor databaseopslag en de opslag van meegestuurde documenten en foto's;
• Resend voor transactionele e-mails, zoals interne meldingen en bevestigingsmails aan bezoekers;
• hosting- en IT-dienstverleners die noodzakelijk zijn om de website veilig en beschikbaar te houden.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dit nodig is om hun dienst voor Thimaco uit te voeren en onder de toepasselijke afspraken inzake gegevensbescherming.

Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Resend verwerkt bijvoorbeeld bepaalde gegevens in de Verenigde Staten. Wanneer een doorgifte buiten de EER plaatsvindt, maken we gebruik van de waarborgen die volgens de toepasselijke privacywetgeving vereist zijn, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een toepasselijk adequaatheidsmechanisme.

Contact- en offerteaanvragen, showroomboekingen en de bijhorende bijlagen of foto's bewaren we in principe maximaal 2 jaar na de aanvraag of afspraak.

Wanneer uit een aanvraag een klantrelatie of project ontstaat, kunnen relevante gegevens worden opgenomen in het klant- of projectdossier. Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, boekhouding, fiscale verplichtingen of andere wettelijke verplichtingen kunnen langer worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.

Bij een contactaanvraag ontvangt Thimaco via e-mail de inhoud van uw aanvraag en, wanneer van toepassing, de meegestuurde bijlagen. U ontvangt zelf een ontvangstbevestiging.

Bij een showroomboeking ontvangt Thimaco via e-mail de gegevens van uw afspraak. Eventuele foto's worden bij de reservatie opgeslagen; de interne bevestigingsmail vermeldt het aantal opgeslagen foto's maar stuurt die foto's niet opnieuw als e-mailbijlage mee.

Thimaco gebruikt op deze website momenteel geen Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Hotjar, Clarity of andere marketing- of analysetracking.

Als we later niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologie toevoegen, passen we deze informatie aan en vragen we waar vereist vooraf toestemming.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkel digitaal systeem kan echter een absoluut beveiligingsniveau garanderen.

Afhankelijk van de situatie hebt u onder de GDPR onder meer het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens te laten verbeteren, gegevens te laten wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en in bepaalde gevallen uw gegevens te laten overdragen.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen of hebt u een vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens? Mail dan naar info@thimaco.be. We kunnen u vragen uw identiteit voldoende te bevestigen wanneer dat nodig is om uw gegevens te beschermen.

Hebt u een klacht over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, dan kunt u eerst contact opnemen met Thimaco. U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Meer informatie vindt u op gegevensbeschermingsautoriteit.be.