Algemene verkoop- en aannemingsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, verkoop, levering, opmeting, plaatsing, aanneming en bijhorende werkzaamheden van Thimaco BV voor consumenten, onder meer met betrekking tot ramen, deuren, garagepoorten, zonwering en aanverwante producten.

Bijzondere bepalingen in een individuele offerte, bestelbevestiging of schriftelijk akkoord hebben voorrang wanneer zij uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken en wettelijk zijn toegestaan.

Geen bepaling van deze voorwaarden beperkt rechten waarvan de consument volgens dwingend recht geen afstand kan doen.

Tenzij op de offerte anders vermeld, blijft een offerte van Thimaco 30 kalenderdagen geldig.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de offerte of bestelbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt en Thimaco de bestelling bevestigt, of wanneer uit andere ondubbelzinnige omstandigheden blijkt dat beide partijen zich definitief hebben verbonden.

De consument krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze voorwaarden. De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument wordt verstrekt, blijft op die overeenkomst van toepassing.

Afbeeldingen, stalen, visualisaties en tekeningen zijn bedoeld ter verduidelijking. De schriftelijk overeengekomen productspecificaties, technische fiches en definitieve opmeting bepalen de uitvoering.

De offerte vermeldt de totale prijs inclusief btw en de vooraf gekende verplichte kosten, of — wanneer een exacte prijs vooraf redelijkerwijs nog niet kan worden bepaald — de duidelijke berekeningswijze ervan.

Na het sluiten van de overeenkomst wordt de prijs niet eenzijdig gewijzigd, behalve wanneer de consument bijkomende of gewijzigde prestaties vraagt en daarmee vooraf instemt, of wanneer een andere wettelijk toegelaten en vooraf duidelijk overeengekomen prijsaanpassing van toepassing is.

Wanneer de definitieve opmeting objectieve verschillen aan het licht brengt die een wijziging van product, hoeveelheid, afmetingen of uitvoering noodzakelijk maken, wordt een eventuele prijswijziging vooraf aan de consument meegedeeld en ter goedkeuring voorgelegd vóór bestelling of uitvoering.

Een eventuele prijsherzieningsclausule in een individuele overeenkomst moet duidelijke en objectieve parameters bevatten waarmee de consument de gevolgen van de herziening kan begrijpen en controleren.

Wanneer een definitieve opmeting nodig is, gebeurt die vóór de definitieve bestelling of productie van de betrokken maatwerkgoederen.

De tijdens de definitieve opmeting vastgestelde technische maten hebben voorrang op voorlopige maten uit plannen, ramingen of eerdere indicatieve opmetingen.

Wanneer de definitieve opmeting leidt tot een wezenlijke wijziging van prijs, product, uitvoering of uitzicht, informeert Thimaco de consument vooraf. De betrokken wijziging wordt pas definitief na akkoord van de consument.

De betalingsregeling en eventuele voorschotten worden in de individuele offerte of bestelbevestiging vermeld.

Wanneer een voorschot wordt betaald, ontvangt de consument een schriftelijk of elektronisch document met de wettelijk vereiste gegevens over de bestelling. Ontvangen voorschotten worden verrekend met de uiteindelijke prijs.

Betaling gebeurt op de bankrekening die op de factuur of in een ander schriftelijk bericht van Thimaco staat vermeld, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

De consument zorgt ervoor dat de overeengekomen werkzone op het afgesproken tijdstip veilig en redelijk toegankelijk is en voldoende vrijgemaakt is om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

De consument deelt gekende omstandigheden mee die de correcte of veilige uitvoering kunnen beïnvloeden, zoals verborgen leidingen, gekende constructiegebreken, asbesthoudende materialen of bijzondere toegangseisen.

Wanneer bijkomende verplaatsingen of wachttijden uitsluitend en aantoonbaar worden veroorzaakt doordat de consument een overeengekomen verplichting niet nakomt, kunnen redelijke bijkomende kosten worden aangerekend voor zover de consument vooraf over het tarief of de berekeningswijze werd geïnformeerd.

De voorziene leveringstermijn of uitvoeringsperiode wordt in de offerte of bestelbevestiging vermeld. Wanneer een termijn uitdrukkelijk als raming wordt vermeld, blijft Thimaco gehouden deze zorgvuldig na te streven.

Wanneer omstandigheden de overeengekomen planning beïnvloeden, informeert Thimaco de consument zo spoedig mogelijk en deelt zij een redelijke aangepaste planning mee.

Wijzigingen of bijkomende werken op vraag van de consument, of vertraging die aan de consument is toe te rekenen, kunnen een evenredige verlenging van de uitvoeringstermijn tot gevolg hebben.

Bij een toerekenbare en voldoende ernstige vertraging behoudt de consument de wettelijke rechten die in de concrete omstandigheden van toepassing zijn.

Wanneer de uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien, vermeden of overwonnen, worden de getroffen verplichtingen opgeschort voor de duur van die situatie.

De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over de aard en de vermoedelijke gevolgen ervan.

Wanneer de toestand langdurig voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs haar nut verliest, overleggen partijen over een aangepaste uitvoering of beëindiging van het nog niet uitgevoerde gedeelte. Vooruitbetaalde bedragen voor definitief niet-uitgevoerde prestaties worden terugbetaald.

Bijkomende of gewijzigde werkzaamheden worden in beginsel pas uitgevoerd nadat de consument vooraf informatie heeft gekregen over de aard van de wijziging, de bijkomende prijs of berekeningswijze en, indien relevant, de gevolgen voor de planning.

Het akkoord van de consument wordt bij voorkeur schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd.

Dringende veiligheidsmaatregelen die redelijkerwijs niet kunnen wachten, worden zo snel mogelijk aan de consument gemeld met toelichting van de noodzaak en de eventuele kost.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de toepasselijke wettelijke regels. Bij loutere levering van goederen aan een consument gaat het risico in beginsel pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.

Niet-volledig betaalde goederen blijven, voor zover dit wettelijk en gezien de aard van de goederen mogelijk is, eigendom van Thimaco tot de verschuldigde prijs is betaald.

Een eigendomsvoorbehoud geeft Thimaco geen recht om buiten de wettelijk toegelaten procedures eigenmachtig reeds geplaatste of geïncorporeerde goederen te verwijderen.

Na voltooiing krijgt de consument de mogelijkheid het uitgevoerde werk te bekijken en zichtbare opmerkingen te melden. Opmerkingen worden bij voorkeur vastgelegd op een werkbon, opleveringsdocument, e-mail of andere schriftelijke communicatie.

De consument wordt gevraagd zichtbare problemen zo snel mogelijk te melden, zodat Thimaco ze kan onderzoeken en waar nodig verhelpen.

Oplevering doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten inzake conformiteit, verborgen gebreken of aansprakelijkheid.

Wanneer de wettelijke regels inzake verkoop van consumptiegoederen van toepassing zijn, beschikt de consument over de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in beginsel een termijn van twee jaar vanaf de levering.

Of deze specifieke garantieregel bij een gemengde overeenkomst van levering en plaatsing van toepassing is, hangt af van de juridische kwalificatie en de concrete verhouding tussen het geleverde goed en de dienstverlening.

Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is, blijft Thimaco als verkoper het aanspreekpunt. Een fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

De consument wordt gevraagd een vastgesteld gebrek zo spoedig mogelijk te melden en Thimaco een redelijke mogelijkheid te geven het gebrek te onderzoeken en, wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is, volgens de toepasselijke wettelijke regels te verhelpen.

De consument gebruikt en onderhoudt de producten overeenkomstig de onderhouds- en gebruiksvoorschriften die door Thimaco of de fabrikant worden verstrekt.

Schade die aantoonbaar het gevolg is van verkeerd gebruik, externe beschadiging, werkzaamheden van derden, onvoldoende onderhoud of het niet naleven van noodzakelijke gebruiksvoorschriften vormt geen gebrek waarvoor Thimaco verantwoordelijk is, voor zover er een oorzakelijk verband bestaat.

Het niet naleven van een onderhoudsvoorschrift doet wettelijke rechten niet automatisch volledig vervallen.

Bij materialen, kleuren, structuren en lakafwerkingen kunnen geringe verschillen voorkomen die inherent zijn aan materiaal, productieproces, lichtinval of technisch aanvaarde toleranties. Dit doet geen afbreuk aan de vereiste conformiteit met wat redelijkerwijs en contractueel werd overeengekomen.

Bijregeling die uitsluitend voortvloeit uit normale zetting, gebruik of periodiek onderhoud kan als onderhoud worden beschouwd. Dit geldt niet wanneer een bijregeling nodig is om een gebrek te herstellen waarvoor Thimaco verantwoordelijk is.

Behoudens een wettelijk herroepings-, ontbindings- of ander dwingend recht kan de consument de overeenkomst vóór volledige uitvoering beëindigen overeenkomstig het toepasselijke recht.

Wanneer de beëindiging niet het gevolg is van een tekortkoming van Thimaco, kan Thimaco een redelijke vergoeding vragen voor reeds uitgevoerde prestaties, onvermijdbare kosten, reeds bestelde of geproduceerde maatwerkgoederen die niet redelijk elders inzetbaar zijn en, voor zover wettelijk toegestaan, aantoonbare winstderving.

De vergoeding wordt bepaald in verhouding tot de concrete stand van de bestelling en de werkelijk te verwachten schade. Reeds betaalde bedragen worden ermee verrekend.

Wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Thimaco wordt gesloten — bijvoorbeeld in bepaalde omstandigheden bij de consument thuis — gelden de bijzondere wettelijke informatieplichten en, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

Wanneer de wet dit vereist, verstrekt Thimaco vóór de contractsluiting de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en het toepasselijke modelformulier.

Voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Bij ramen, deuren, poorten en zonwering wordt daarom per bestelling nagegaan of het betrokken product juridisch als maatwerk onder deze uitzondering valt.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt een dienst tijdens een toepasselijke herroepingstermijn te laten starten, worden de wettelijke formaliteiten daarvoor gerespecteerd.

Bij niet-tijdige betaling past Thimaco de dwingende regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht toe.

De eerste betalingsherinnering is kosteloos. Vóór enige contractuele verwijlinterest wordt aangerekend, wordt de wettelijk voorgeschreven wachttermijn gerespecteerd.

Een eventuele verwijlinterest bedraagt nooit meer dan het wettelijk toegelaten maximum, namelijk de toepasselijke referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, berekend op de nog verschuldigde hoofdsom.

Deze consumentenvoorwaarden voorzien momenteel niet in een bijkomende forfaitaire invorderingsvergoeding. Kosten die dwingend wettelijk niet ten laste van de consument kunnen worden gelegd, worden niet aangerekend.

Bij een ernstige betalingsachterstand kan Thimaco, na de vereiste voorafgaande kennisgeving en voor zover wettelijk toegestaan, de verdere uitvoering proportioneel opschorten.

Thimaco staat in voor de correcte uitvoering van de prestaties die uitdrukkelijk tot haar opdracht behoren.

Thimaco is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste informatie die redelijkerwijs niet kon worden ontdekt, ingrepen door derden, bestaande verborgen gebreken buiten haar opdracht of omstandigheden die niet aan Thimaco kunnen worden toegerekend.

Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor bedrog, opzettelijke fout of grove fout.

Wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, blijft de eventuele tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stevigheid of stabiliteit van het betrokken werk aantasten onverlet.

EPB-berekeningen, globale ventilatieberekeningen, stabiliteitsstudies, architectuuropdrachten of andere gespecialiseerde studies behoren alleen tot de opdracht wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat. Dit beperkt de verantwoordelijkheid van Thimaco voor haar eigen overeengekomen leveringen en plaatsingswerk niet.

Tenzij de offerte anders bepaalt, omvat de plaatsing een normale opruiming van het eigen werkafval en de werkzone, maar geen professionele eindreiniging of glaswas.

Documenten of attesten die Thimaco contractueel of wettelijk moet bezorgen, worden binnen een redelijke termijn verstrekt. Thimaco garandeert geen premie, subsidie, fiscale tegemoetkoming of andere tussenkomst waarvan de toekenning door een derde of overheid wordt beslist, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd gegarandeerd.

Door Thimaco opgestelde tekeningen, technische oplossingen, berekeningen en andere documenten blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsregels.

De consument mag deze documenten gebruiken voor het betrokken project en delen met personen die redelijkerwijs bij dat project betrokken zijn, zoals architect, EPB-verslaggever of andere uitvoerders.

Commercieel hergebruik of gebruik voor een ander project vereist voorafgaande toestemming van Thimaco.

Klachten kunnen worden gemeld aan Thimaco BV, Kerkdreef 1, 8791 Beveren-Leie, via info@thimaco.be of via 056 44 91 35.

Thimaco behandelt consumentenklachten zo spoedig mogelijk en probeert eerst samen met de consument tot een redelijke minnelijke oplossing te komen.

Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke keuzemogelijkheid van de consument inzake de bevoegde rechter.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover de overeenkomst zonder de betrokken bepaling kan voortbestaan.

Voor een gesloten overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die vóór of bij de contractsluiting aan de consument werd verstrekt en aanvaard. Latere wijzigingen op de website wijzigen bestaande overeenkomsten niet retroactief.